Đầu tiên, người bán cần nắm các thông tin cơ bản và các trường thông tin cần xử lý của một đơn hàng. Dưới đây là mô phỏng một mô hình cơ bản xử lý đơn hàng trên admin VBP. Dựa vào đó, tùy mô hình vận hành doanh nghiệp, người bán sẽ có cách xử lý và tạo các tác vụ riêng.

Xác thực đơn hàng

Xác thực đơn hàng là cách thủ công giúp người bán chắc chắn về các yêu cầu đặt hàng, tránh các trường hợp đặt sai, đặt trùng, đặt thừa, đặt sót, bùng hàng,…

Phương thức xác nhận đơn hàng phổ biến là gọi điện xác nhận. người bán  cũng có thể xác nhận đơn hàng qua email, tin nhắn. Sau đó, cập nhật lại trên hệ thống để đánh dấu đơn hàng đã được xác thực.

1. Tại trang quản lý admin VBP, chọn Đơn hàng > chọn Tất cả đơn hàng -> Chọn đơn hàng bạn muốn xử lý. 

2. Chọn Tạo vận đơn.

Check lại các thông tin của khách và tạo vận đơn cho kho đóng gói và giao cho DVVC

Hủy đơn hàng

Có nhiều lý do để hủy đơn hàng: đơn hàng đặt sai, khách hàng đổi ý,… Việc hủy đơn hàng được thực hiện như sau: 

1. Trong danh sách đơn hàng, bạn chọn đơn hàng cần hủy

2. Trong trang chi tiết đơn, chọn Thao tác và chọn Đã Hủy

3. Do hủy đơn hàng là một thao tác ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của nhà bán, nên người bán cần nhập các thông tin liên quan đến hủy đơn hàng trong Hộp thoại đơn hàng ghi chú để sau có thể đối soát lại lý do hủy đơn của khách.

4. Chọn Hủy đơn hàng.

Xóa đơn hàng

Việc xóa một đơn đặt hàng sẽ xóa tất cả dữ liệu của đơn hàng đó khỏi hệ thống VBP. Người bán có thể thực hiện xóa từng đơn hàng và xóa cùng lúc nhiều đơn hàng.

Cách xóa đơn hàng

1. Tại trang Tất cả đơn hàng, bạn chọn đơn hàng muốn xóa trong danh sách
2. Tìm nút Chuyển vào thùng rác ở thanh công cụ và chọn Áp dụng.