Tin nhắn ZNS

Tin nhắn ZNS là gì?

Tin nhắn ZNS (Zalo Notification Service) là giải pháp giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn đến khách hàng. Khách hàng của bạn là những người đang quan tâm hoặc đã và đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

ZNS có 2 loại là ZNS Template và ZNS Follower.

ZNS Template là 1 dịch vụ do Zalo cung cấp có thể gửi đến cả Khách hàng “chưa quan tâm” thông qua số điện thoại. Mục đích ngoài gửi thông báo đến khách hàng còn để tăng lượt quan tâm cho Zalo OA, ngoài những cách làm khác như chạy ads, triển khai QR code, offline…

ZNS Follower là một loại ZNS chỉ hiển thị trên thiết bị của người dùng cuối, khi Khách hàng đã chọn quan tâm Doanh nghiệp của bạn trên Zalo OA thì bạn có thể gửi được tin nhắn với khách hàng (dù không có số điện thoại trước đó). Nếu người dùng không tương tác phản hồi, thì ZNS Follower chỉ còn tương tác được tối đa 8 lần.

Về đối tượng:  Đối tượng mà ZNS nhắm đến có mục đích rõ ràng. Với tin nhắn ZNS doanh nghiệp chỉ có thể sử dụng với mục đích như thông báo điểm tích lũy và thăng hạng cho khách, trạng thái đơn hàng cho khách, đặt lịch cho khách, bảo hành, trải nghiệm, feedback,…

Về thời gian gửi tin nhắn: ZNS hầu như gửi tin nhắn tức thì và khách hàng nhận được chỉ sau 5 giây.

Về chi phí dịch vụ: ZNS tính phí khi triển khai trên Zalo. Tùy thuộc vào số lượng tin nhắn, chi phí sẽ được tính toán và gửi cho bạn. Một tin nhắn ZNS thông thường sẽ có chi phí vào khoảng 300đ/tin.