Zalo Mini App – Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng thời đại 4.0

Zalo Mini App hiện nay được coi là chiêu bài giữ chân mà mọi doanh nghiệp đang theo đuổi. Tuy nhiên, các doanh nghiệp hiện nay cũng cân nhắc kỹ lưỡng để xây dựng cho mình một Zalo Mini App phù hợp, đem đến một ứng dụng chăm sóc khách hàng thực sự đáp ứng được mong mỏi của khách hàng.

Zalo Mini App không chỉ là chiếc thẻ cứng dùng để tích điểm sau mỗi lần mua sắm. Giá trị mà Zalo Mini App đem lại vượt trội hơn hẳn so với chương trình membership truyền thống. Chính những giá trị này là điều mà khách hàng đã chờ đợi từ rất lâu. Và khi bạn đáp ứng được nhu cầu, sự kỳ vọng của khách hàng thì việc trung thành với thương hiệu của bạn chỉ là vấn đề thời gian.

Zalo Mini App bao gồm nhiều tính năng tích hợp trên nền tảng mobile, cho phép người dùng:
– Tích điểm, đổi thưởng
– Được nâng hạng thành viên
– Mua sắm – giao hàng tận nơi
– Thanh toán qua nhiều cổng điện tử
– Booking dịch vụ, quản lý lịch trình khi đi Spa
– Thẻ bảo hành online,…

Một ứng dụng nhưng đa di năng chắc chắn sẽ chinh phục được nhiều đối tượng khách hàng.

Giải quyết bài toán dịch chuyển từ thẻ membership lên Zalo Mini App của các doanh nghiệp

Việc dịch chuyển từ phương thức chăm sóc khách hàng cũ lên phương thức chăm sóc khách hàng mới – hay còn gọi là từ thẻ membership lên Zalo Mini App – nói thì dễ nhưng khi bắt tay vào thực thi mới phát hiện nhiều khó khăn hơn chúng ta tưởng. Chưa kể, sản phẩm bạn tạo ra còn phải mang tính cạnh tranh với đối thủ.

Bài toán về chi phí, nhân sự, thời gian triển khai, khả năng cạnh tranh của sản phẩm,… cùng muôn vàn khó khăn khác khiến các doanh nghiệp dần đuối sức trong quá trình dịch chuyển hứa hẹn nhiều điều mới mẻ này. Nhất là các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, khi mà nguồn vốn không đủ lớn để tự xây dựng một ứng dụng chăm sóc khách hàng thực sự hiệu quả và cũng không đủ sức để gồng gánh khi sản phẩm thất bại.

Vậy đứng trước những khó khăn này, doanh nghiệp sẽ làm gì? Từ bỏ hay tiếp tục tìm kiếm phương thức triển khai phù hợp hơn?

Khi không đủ tiềm lực để tự triển khai Zalo Mini App cho mình, các doanh nghiệp có thể cân nhắc việc lựa chọn đơn vị chuyên xây dựng Zalo Mini App làm bạn đồng hành. Lúc này, bài toán về chi phí, nhân sự sẽ được giải quyết. Còn về thời gian triển khai cũng như chất lượng của sản phẩm cuối cùng sẽ còn tuỳ thuộc vào năng lực của đơn vị đó. Điều này cũng giống như việc bạn lựa chọn Agency thay vì xây dựng team Marketing.

Khi đã tìm được hướng đi, việc tiếp theo của bạn đó là tìm được đơn vị uy tín để “phó thác” kỳ vọng của mình. Và nên nhớ rằng, xây Zalo Mini App sẽ không còn là điều quá khó khăn khi bạn lựa chọn được đơn vị phù hợp.

Mọi thắc mắc về việc triển khai Zalo Mini App cũng như nền tảng cơ sở của VBP, bạn

☎ 0901.338.167 | 🌐 vbp.app | 📩 [email protected]
📲 Zalo: https://zalo.me/619008771172547405